Ayspins Casino Kundendienst

Kontakt zum Ayspins Casino ohne Warteschlange

Ab dem Moment, in dem du am Tisch sitzt, erreichst du das Team über Chat, E-Mail oder Telefon, und zwar rund um die Uhr.

Hilfe im Chat holen Ab 6 CHF einzahlen

Heute ausgezahlt

238,085 CHF

8,569 Spieler jetzt online

Curacao-LizenzAyspins Casino N.V. operiert unter Lizenz OGL/2018/6723/254 der Gaming Control Board Curaçao

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 28 Minuten Bearbeitungszeit, wöchentliches Auszahlungsvolumen von 57M CHF

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen, geprüft von QUINEL und GLI

Drei Kontaktwege

Wähle den Weg, der zu deiner Frage passt

Wenn seit dem Klick auf Einzahlen nichts passiert ist, liegt hier der passende Kanal für dich.

Hilfe im Chat holen

Gleich nach der Anmeldung ist der Chat die schnellste Tür zum Team: Fragen zu Einzahlung, Bonus und Spielen sind dort typischerweise in 4 Minuten geklärt, rund um die Uhr.

Chat starten

Ayspins Casino E-Mail

Für Belege und längere Schilderungen ist [email protected] der richtige Weg: Die Antwort kommt in der Regel nach 2 Stunden, auch am Wochenende, und nach deinem Passwort fragt dort niemand.

E-Mail schreiben

Gespräch mit dem Team

Bei dringenden Fällen wie einer hängenden Auszahlung erreichst du +41 44 066 29 87 in der Zeitzone CET, und meist meldet sich nach 2 Minuten jemand.

Jetzt anrufen

Antwort in deiner Zeitzone

Kurze Wege zum Support für Spieler aus der Schweiz

Wenn du aus der Schweiz kommst und jetzt jemanden erreichen willst, der deine Zeit teilt.

Erreichbar

Telefon Schweiz+41 44 066 29 87

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGaming Control Board Curaçao, OGL/2018/6723/254

Hilfe

Spielsucht-HilfeSucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch, Safezone.ch

Was brauchst du für eine schnelle Antwort?

Legst du diese Punkte bereit, kann der Support sofort loslegen.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Screenshot der betroffenen Ansicht
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag in CHF und Zahlungsart
Anliegen in einem Satz

Sechs Zuständigkeiten

Deine Anfrage landet direkt bei der richtigen Stelle

Damit deine Nachricht nicht im falschen Postfach liegt und Tage verliert, hat jedes Anliegen seine Adresse.

Konto

Allgemeines, alle offenen Fragen[email protected]

Verifizierung, Ausweis und Nachweis[email protected]

Zahlungen

Zahlungen, Ein- und Auszahlung[email protected]

Sonstiges

Beschwerden, zuerst der Kundendienst[email protected]

Datenschutz, Auskunft und Löschung[email protected]

Geschäftliches, über die allgemeine Adresse[email protected]

Wo bekomme ich Hilfe, wenn Spielen wehtut?

Der Ayspins Casino Support beantwortet Fragen zu deinem Konto. Bei Spielsucht vermitteln Fachstellen unabhängige und kostenlose Hilfe. In der Schweiz sind Sucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch und Safezone.ch für dich da.

Sucht Schweiz. Lottert ihr mit Fachwissen über Prävention und berät dich und Angehörige zur Spielsucht in der Schweiz.

Spielsucht-Therapie.ch. Bringt dich mit Therapieplätzen zur Spielsucht zusammen und begleitet dich durch die Behandlung.

Safezone.ch. Gibt dir eine erste Einschätzung und zeigt dir Vertrauenspersonen, wenn du Rat brauchst.

Sechs Angaben

Ayspins Casino N.V. hinter dem Spiel

Danach kennst du den Betreiber, seine Lizenz und die Adresse für schriftliche Anfragen.

Betreibergesellschaft

FirmaAyspins Casino N.V.

Handelsnummer662744 (Curaçao)

SitzDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Lizenz

AufsichtGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2018/6723/254

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Schnelle Antworten

Deine Frage, in Sekunden beantwortet

Nach diesen Zeilen kennst du den Weg, die Antwortzeit und die Grenzen, ohne nachfragen zu müssen.

trustWie lange dauert es, bis meine Daten gelöscht werden?+

Auskunft oder Löschung deiner Daten läuft über [email protected]. Die Bearbeitung dauert in der Regel einige Werktage, damit Kontobewegungen abgeglichen sind. Bei Selbstausschluss bleiben die Sperrdaten länger gespeichert.

trustWas passiert, wenn ich mein Passwort nicht mehr weiss?+

Deine E-Mail-Adresse und die Kontonummer genügen, damit wir dich finden. Nach dem Passwort wird nicht gefragt, das bleibt bei dir. Namen von Dritten ohne deine Zustimmung reichen nicht aus.

trustWas, wenn ich das Gefühl habe, hier fehlt eine Lizenz?+

Ayspins Casino N.V. steht unter der Aufsicht der Gaming Control Board Curaçao. Die Lizenz läuft unter OGL/2018/6723/254, der Sitz liegt am Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad. Diese Nummer gilt für den Betrieb seit 2018.

trustWas ist, wenn ich erst um drei Uhr morgens schreibe?+

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch am Sonntagmorgen. Du erreichst das Team in der Zeitzone CET zu jede Tageszeit. Nachts dauert die Antwort im Chat rund vier Minuten und am Telefon rund zwei Minuten.

trustWo sehe ich, wie weit meine Verifizierung ist?+

Nach dem Hochladen der Papiere prüfen wir sie in rund acht Stunden. Insgesamt brauchen wir Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis. Wo genau du den Stand siehst, hängt vom Konto ab.

trustWarum sollte ich mein Konto schliessen lassen?+

Ein Abschluss ist über den Support möglich, in deinem Sinne jederzeit. Bitte nenne E-Mail-Adresse und Konto, damit wir dich eindeutig finden. Möchtest du dauerhaft draussen bleiben, richtet das Team einen Selbstausschluss ein.

Sieben Werte

Prüfe zuerst, welcher Weg am schnellsten ist

Die häufigste Sorge ist das Warten – hier steht, mit welcher Antwortzeit du rechnen darfst.

Live-Chat

Chat, erreichbarRund um die Uhr verfügbar

Chat, erste Antwort4 Minuten

Zeitzone aller AngabenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail, Antwort2 Stunden

Telefon

Telefonnummer+41 44 066 29 87

Telefon, Wartezeit2 Minuten

In vier Schritten

Ayspins Casino prüft deine Beschwerde erneut

Niemand soll hängen bleiben: dieser Weg zeigt, wer deine Beschwerde wann erneut prüft.

Schreib an [email protected]

Schildere dein Anliegen an [email protected] und nenne Kontonummer, Zeitpunkt und Betrag. Die Antwort kommt meist innerhalb von zwei Stunden.

Ayspins Casino bleibt am Verlauf

Hast du die Antwort erhalten, prüfst du die genannten Punkte und antwortest in derselben Mail. So bleibt der Verlauf an einem Ort.

Prüfung durch eine Führungskraft

Bleibt die Sache offen, verlangst du in derselben Mail ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Eine solche Kontrolle bringt oft die entscheidende Wende.

Nach der letzten Antwort

Auch danach ungelöst, wendest du dich an das Gaming Control Board Curaçao als Aufsichtsbehörde. Deine Beschwerde bei uns bleibt dabei vollständig dokumentiert.